Ruilen & Retourneren

DraagGrietje doet zijn best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankopen. Toch kan het voorkomen dat de ontvangen artikelen niet helemaal naar wens zijn. Ruilen of retourneren is dan binnen 14 dagen mogelijk onder de volgende voorwaarden.

Ruilen

Artikelen mogen zonder opgaaf van reden worden geruild. Wel dient u zelf een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen. Lees hieronder de voorwaarden en instructies goed door.

– U laat ons weten dat u één of meerdere artikelen retour gaat zenden. Dit doet u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt hier verder geen bevestiging van.
– U downloadt het Europees formulier voor herroeping en stuurt deze ingevuld mee met uw retour.
– De producten worden vervolgens binnen 14 dagen naar DraagGrietje verstuurd.
– De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten -indien redelijkerwijze mogelijk- nog in de originele verpakking met aangehecht kaartje.
– U stuurt alles wat  heeft ontvangen terug, dus ook de handleiding en de doos of verpakking.
– Heeft u uw bestelling verpakt in papier ontvangen dan dient u de producten netjes ingepakt weer te retourneren. Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
– Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door DraagGrietje niet aangenomen.
– Bewaar de track & trace code van uw pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
– Voor het retour zenden aan DraagGrietje dient u uitsluitend onderstaand retouradres te gebruiken. De kosten van het retour zenden komen voor eigen rekening.
– Indien er door DraagGrietje een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt ten allen tijde bij DraagGrietje.

 

Retourneren

U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet ’kopen op afstand’. De volgende voorwaarden zijn van toepassing.

– U laat ons weten dat u één of meerdere artikelen retour gaat zenden. Dit doet u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. U ontvangt hier verder geen bevestiging van.
– U downloadt het  Europees formulier voor herroeping en stuurt deze ingevuld mee met uw retour.
– De producten worden vervolgens binnen 14 dagen naar DraagGrietje verstuurd.
– De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten -indien redelijkerwijze mogelijk- nog in de originele verpakking met aangehecht kaartje.
– U stuurt alles wat u heeft ontvangen terug, dus ook de handleiding en de doos of verpakking.
– Heeft u uw bestelling verpakt in papier ontvangen dan dient u de producten netjes ingepakt weer te retourneren. Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
– Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door DraagGrietje niet aangenomen.
– Bewaar de track & trace code van uw pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
– Voor het retour zenden aan DraagGrietje dient u uitsluitend onderstaand retouradres te gebruiken. De kosten van het retour zenden komen voor eigen rekening.
– Indien er door DraagGrietje een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt ten allen tijde bij DraagGrietje.

Als u aan bovenstaande voorwaarden voldoet zal uw volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding worden gecrediteerd, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Enkel de kosten voor het retour zenden van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Let op: indien u het Europees formulier voor herroeping niet meestuurt met uw retour, en wij niet weten van wie de retour afkomstig is, kunnen wij deze niet verwerken.

Retouradres

DraagGrietje
Cederlaan 11
6721 CM Bennekom
Nederland